IstMaßgeblichFürEinenEffizienten和Effektiven的社交媒体kundenService吗？Die Richtigen工具！WIR HABEN DIEBESSENFürSieAusgewählt。
社交媒体-KundenService Bedeutet，社交媒体-KanäleZu Nutzen，Um Einen Effizienten和Effektiven KundenService und-Support-Support-Support bereitzustellen。
Kunden Erwarten Heutzutage，Dass SieSichüberDie Sozialen Medien A MarkenWendenKönnen，Wenn Sie Hilfe Brauchen。Und Sie Rechnen Mit Einer Schnellen Antwort。
Ist derSchlüsselZu Einem Effizienten和Effektiven的社交媒体kundenService吗？Die Richtigen工具，Die Ihnen Helfen，Fragen Zu Beantworten，门票Zu erstellen und Mehr。
Sorgen Wir也是Dafür，Dass Sie Bereit Sind，Ihren Kunden Zu Helfen，Wenn Sie Sie Sich Bei Ihnen Melden。
奖金：Erfahren sie in unseremSchritt-Für-Schritt-Leitfaden，Wie sie Eine社交媒体 - 策略埃尔斯特伦和ihrepräsenz在den Sozialen Netzwerken Mit Hootsuite Optimieren。足彩188
warum sie toolsfürden社交媒体 - kundenservice in ihrengeschäftsplaneinbeziehen sollten？Ganz Einfach：Die Leute Erwarten，Dass Marken KundenserviceüberDie Sozialen Medien Anbieten。
und zufriedene kunden sind der eigentliche sinn und zweck eines jede kundendienstes。
Im Folgenden发现Sie einige Statistische Daten，Die Aufzeigen，Wie Wichtig est，LösungenFürEinen社交媒体-KundenService Anzubieten：
Viele Marken Nutzen EIN EIGENES社交媒体处理，UmkundenService-LösungenüberDie Sozialen Medien Anzubieten。足彩188hootsuite verwendet beispielsweise den@足彩188hootsuite_help-Kontakt，der VOM支持团队Betreut Wird。
MIT EINEM SAWINEM KONTAKT LASSEN SICH支持 - 服务 - Anfragen Aus Ihrem Hauptkanal Herausfiltern。Er Stellt Zudem Sicher，Dass DieüberwachungEingeHenderÖffentlicherNachrichten den geeigneten团队Zugeordnet Wird。
IHR KundenService团队Kann Kann Kundenanfragen Wahrscheinlich Schneller undAusführlicherbeantworten als ihr社交媒体营销团队。Eine Schnelle，Effektive und detaillierte Antwort，DieQualityeLöst，Ist Eine Sichere Methode，suftsierte kunden Zufriedenzustellen und weiterhin weiterhin a die marke zu binden。
谢谢，这正是我需要的！不需要重新启动 - 一旦我更改了设置，并带有Google Docs链接回到上一便件，它将显示为纯文本。再次感谢！
- Matthew“ Smiffy” Smith戴着口罩（@smiffy）2020年8月18日
Wenn Sie Einen Eigenen社交媒体-KanalFürDenkundensupport Einrichten，Kommunizieren Sie die bezeichnung在Den Anderen Profil-Bios Ihrer社交媒体媒体中dieses Kanals。因此，Erfahren Ihre Kunden，Wen Sie Sie Bei支持-AnfragenWendenKönnen。
Dennoch：Viele Kunden Werden Sich Weiterhin A ihre社交媒体 - 苏普（Wenden），Um Sie bei支持 - 服务 - 服务 - 努力Zu Kontaktieren。Möglicherweisenutzen sie einfach Ihr Marken Handle，Das Sie Bereits Kennen，Ihrem Hauptprofil nach Einem support-Actcount-Account-account-account Zu Suchen。
Bei den musterbeispielenfüreinen社交媒体 - kundendienst dreht sich alles darum，es dem dem dem kundenmöglichstleicht leicht Zu Machen。trifft还可以通过eine服务 - 艾伯·艾伯·霍伦·霍伦·霍伦·埃因（Uber Ihren Hauptkanal Ein），丹恩·莱顿·西（Dann Leiten Sie）diese and das richtige团队韦特（Weiter）。
Antworten Sie DannAberüberIhren支持-Account，Um Den Kundenkontakt，DenDafürVorgesehenenkanal kanalZuFühren。因此，Könnenandere nutzer ebenfalls sehen，dass die betreffende anfrage bearbeitet wurde。Wenn Nutzer beispielsweise kundenService-anfragen and das twitter-hauptkonto @bestbuy oder @geeksquad senden，ist @bestbuysupport Zur Zur Stelle，Um Die Konversation Zu Zuübernehmen。
早上好！感谢您与我们联系。很遗憾听到您最近的维修没有反映我们努力提供的专家服务。自推文以来，您是否得到了有关此的帮助？^詹妮
- 百思买支持（@bestbuysupport）2020年8月28日
NatürlichWerdenViele Leute Auch在线nachrichtenüberihr unternehmen Posten，ohne Ihre ihre社交媒体 - 肯特Zu Zu Taggen。einige dieser postkönntenaberfüreine antwort ihres kundenserviceprädestiniertsein。
Das Bedeutet：SieKönnennicht Abwarten，KundenSupport-AnfragenüberDie Sozialen Medien Medien Getaggt Werden的Bis Sie。SieMüssenVielmehrkonversationenüberihremarkeüberwachen。DannKönnenSie Auf Nutzer Regieren，Die Ein Kundendienst-Problem Haben - Auch Wenn Sie Sie Sie Sie Sich Damit Nicht Direkt An Sie Gewandt Haben。
星巴克Arbeitet Mit关键字 - 监护器，UmsämtlicheErwähnungender Marke Zu Erfassen，Auch wenn diese nicht nicht getaggt sind。
在夏季，我们的芒果龙果星巴克清新者是一种非常受欢迎的饮料。您当地的星巴克应该很快被补货。
- 星巴克咖啡（@starbucks）2020年8月30日
Der Kunden-SupportüberSoziale Medien Bringt Andere Herausforderungen und Chancen Mit Sich Als Das社交媒体营销。在Diesem Bereich Ist Es Aber Genauso Wichtig，社交媒体 - 里希尼恩Parat Zu Haben。Diese Richtlinien Sollten Mit Ihren Unternehmenswerten und Ihrem社交媒体营销团队Abgestimmt Sein。
我Marken-Richtlinienfürden社交媒体 - 昆登 - 支持Sollten theen wie die die folgenden behandeln：
Zappos Arbeitet在Seinen社交媒体支持-KanälenMitEinemLässigen，Aber Freundlichen Tonfall，der Zur Marke passt und unter-Auf Den Marketing-des-des unternehmens abgestimmt as abgestimmt ist。Man Darf Davon Ausgehen，Dass Zappos Einen styleguide erstellt Hat，Um Seine Markenstimme Konsistent Zu Halten。
我们整夜都会在这里女士和先生们！*SM
- zappos.com（@zappos）2020年8月22日
Wenden SichKundenRegelmäßigMitMit Denselben fragen an sie？Dann Sollten Sie Ihnen Ein paar selbstbedienungs-informationsquellenzurvurfügungStellen。
IHRE社交媒体-Kundendienst-KanäleEignen Sich Hervorragend Um Lehrreiche inhalte wie wie how-to-to-videos oder einen einen bestices blogbeitrag zu posten。Schließlichgeht es darum，Die KundendarüberZu Informieren，Wie sie das Meiste Aus Ihren ProduktenHerausholenKönnen。Wenn Sie Einen在线服务Anbieten，Könnensie dort auch更新了Zu Bekannten Coundersenveröffentlichen。
SOLCHE RESSOURCEN SIND HILFREICH，UM DIE ANZAHL der EingeHenden支持-Anfragen Zu Reduzieren。AußerdemKönnensie leute，Die Sich Mit Einfachen支持-Anfragen anfragen an sie Wenden，Auf Die eentsPrechenden Ressourcen Verweisen。
Instagram故事亮点Eignen Sichs besonders肠道dazu，selbsthilfe-ressourcenfürden kundendienst wie wie to to-anleitungen und antworten an an antworten aufhäufiggestellte gestellte fragen anzubieten。
Die Firma Lush Erstellte Beispielsweise Ein Instagram故事亮点，在Dem sie Zeigte，Wie Online-Bestellungen Mit Abholung，Der Filiale funktionieren。
dem fragen zu seinen verpackungen beantwortete中的das unternehmen kreierte auch auch ein sority-highlight。Beide Dieser亮点Helfen Den Kunden Dabei，Wichtige Fragen Zu Beantworten，Bevor Sie Sie Sich ientscheiden，Ob ob Sie Lush-Produkte在线Bestellen Sollen。
überlegensie einmal ganz allgemein是Alles Ein KundenService-Problem Sein Kann。Unternehmen Setzen社交媒体Auf Ganz Unterschiedliche Art and WeisefürdenKundenService Ein - Es Muss nicht Imber Nur nur darum Gehen，问题ZuLösenund Auf Auf Beschwerden Einzugehen。
KundenService Kann Alles Beinhalten，Durch Durch Das Sich Kunden Mit Mit Marke Marke Enger verbunden和Insgesamt WohlerDabeiFühlen，Ihre Produkte Zu Kaufen，Zu Nutzen和Weiterzuempfehlen。
Als Sich Eine Kundin Mit Einer Tweet-frage Zum Richtigen Farbton a glossier Wandte，Bat Man sie um ein um ein selfie als direktnachricht，damit die firma firma siea siebessmöglichberaten beraten konnte。
DM我们的自拍照，我们很乐意帮助推荐阴影✨
- 光泽（@glossier）2020年7月7日
Kunden Erwarten在den Sozialen Medien Nicht Nicht von Allen Unternehmen Das Gleiche Niveau Im Kundenservice。
EineAktuelle StudieZeigt：Kunden，DieMehrFürEinProdukt Oder Eine Dienstleistung Bezahlen，Erwarten Auch，Dass Die Social Media-Kundenbetreuung Entsprechend Prechend Besser Ist。在Einer Weiteren StudieWurde Ermittelt，Dass FluggesellschaftenMitHöherenUmsätzeneineeinfühlsameren客户服务的AUF Twitter Anbieten。
natürlichspielt auch die vorhandene人力beim einsatz sozialer medien im kundenService eine rolle。
der Wichtigste aspekt：fürangemessene kundenerwartungen sorgen。Stellen Sie Klar，Wann Ihr Kundenservice-Team-erreichbar ist und wie lange es dauern Kann，bis es es antwortet。Lassen Sie Die Kunden Auch Wissen，Ob es andere Informationsquellen Gibt，überDie Sie Schneller Antworten KommenKommenKönnen。
Das Klingt Restensichtlich，Ist Aber Eine Regel，一个迪克·基恩斯维格斯·阿尔特内门·哈尔滕。
Menschen，Die ihrer Marke，位于Könnten的Den Sozialen Medien Medien Fragen Stellen（Bereits）Ihre Kunden Sein，Sind Das Aber Nicht Unbedingt。Wenn Sie alleüber社交媒体-KanäleEingeHendenFragen Beantworten，Zeigt Das，Dass Sie Einen flotting Kundenservice Unterhalten。Das Beweist Potenziellen Kunden，Dass Ihnen DieBedürfnisseIhrer Kunden Wichtig Sind。
ICH WERDE DIE MARKE HIER NICHT NENNEN - ABER ICH HATTE VOR KURZEM EIN ERLEBNIS，DAS MEIN VERTRAUEN在Ein Bestimmtes interemmtes interemmtes unternehmen schwererschüttert帽子，Weil Mein Mein Mein Kommentar Zu Zu Zu Einem社交媒体MIDEM MIDEM MIDEM POST VOCTERIG vOUllig ignorierierierierierierierierierierierierierierte。
iCh hatte ein neueingeführtesprodukt gekauft und War auf etwasgestoßen，das meine bedenken hinsichtlich der produktsicherheit weckte。iCh schickte das produktzurück和erhielt einerückerstattung。还有Sollte Ich Doch eigentlich Zufrieden sein，Oder？战争 - auch - bis man meinen freundlich gemeinten kommentar zu einem社交媒体 - indorierte，in dem dem iCh das问题ansprach。（ICH Hatte Die Firma Auch每封电子邮件Darauf Hingewiesen。）
Es Sei Hier Noch Einmal Betont，Dass Ich EineRückerstattungErhalten Habe。Der Kundenservice在Der Realen Welt战争中也是Sehr Gut。Aber Das Fehlen Einer Antwort Auf Meinen Kommentar Gab MirDasGefühl，Dass Man Meine Meine Bedenken Nicht Ernst Nahm。Dieser Ausrutscher IM社交媒体-KundenService Machte Diebemühungendes offline-kundendienst-teams Zunichte。
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Zum Kostenlosen LeitfadenEine Antwort Allein Ist Nicht Genug。Wenn Sich KundenüberSoziale Medien An Marken Wenden，Erwarten Sie Eine Schnelle和Freundliche Antwort。
Wie den Statistiken Zu Beginn Dieses Artikels Zu Entnehmen Ist，Werden Diese Erwartungen Nicht inichtImmerererfüllt - Falls doch，KannDiesäußercerstäßerst阳性folgen haben。
Als GlobeAir WhatsApp-Messge Zur Beantwortung von Kundenanfragen Einsetzte，ErhöhöhteSich das tempo der antwortzeiten um33％。Auch Die Anzahl der问题，Die Sich Beim ErstenKundenkontaktLösenLießen，Stieg um 20％。
IHRE Facebook-seite Zeigt Besuchern Sofort，Ob Sie Schnell Auf Kundennachrichten Antworten。Wenn Sie Auf 90％Aller Nachrichten Regieren和Eine Antwortzeit von 15 Minuten和Darunter Haben，Erhalten Sie Einen“非常响应的徽章”（Abzeichen“ Hohe Reaktionsfreudigkeit”）。
Sollte IHR社交媒体-KundenService Nicht Rund Um Die UhrVerfügbarSein，Macht das auch nichts。Wie BereitsErwähnt，Sollten Sie NurDafürSorgen，Dass Die Kundenerwartungen Nicht Zu Hoch Hoch Gesteckt Sind。
Geben Sie Daher Deutlich An，Zu Welchen Zeiten IHR社交媒体-KundenService Erreichbar ist。Lassen Sie Die Kunden Wissen，Wann Sie Offline Sind。Versorgen Sie Sie Mit链接Zur Selbsthilfe。Weisen Sie Sie Sie Darauf Hin，Wie sie in der Zwischenzeit Andere Kundenservice-Kanäle（Wie Ihr Call-Center）ErreichenKönnen。
我们已经到了另一个星期的结束了！Twitter桌子正在关闭一夜，我们要闭嘴。希望每个人都度过一个良好的星期五，周末愉快。明天早上6:30凌晨6:30，我们将再次见到大家。晚安！:) ^tm
- Translink BC |掩盖强制性（@translink）2020年8月29日
Auf FacebookKönnenSie Sie Sie Mecure Media-Kundensupport-tools Wie Abwesenheitsnotizen Nutzen，Die Kunden Eine Automatische Antwort Schicken，Wenn IHR社交媒体支持团队gerade-gerade-gerade gerade gerade gerade oflline Ist。Nachrichten，Diewährendihrer abwesenheitszeiten empfangen wurden，fließennicht in ihren“非常响应式” -Status ein。
Verwenden Sie Abwesenheitsnotizen，Um Ihre Kunden Wissen Zu Lassen，Wann Sie Wieder在线SIND和WANN SIE MIT MIT EINER ANTWORT ANTWORT RECHNENENEN。SieKönntenZudem链接ZU永久性VerfügbarenKundenInformationen wie faqs bereitstellen。
Auf FacebookKönnensie auch sofortantworten nutzen，um eine vorgefertigte antwort auf auf alle kontaktaufnahmen zu senden。DIES IST VOR ALLEM ZUZEITENNützlich，在Denen Viel Los Ist中，Weil Sie Damit Die die Kundenerwartungen in Bezug auf auf den Zeitpunkt EinerPersönlichenpersönlichenantwort antwort antworten antworten antworten antworten antworten antwort antwort antwort antworten antwort antwort antwort antwort antwort antwort antwort antwortantwortSteuertSteuernKönnen。
SieKönnenSogar Die Anpassungsoptionen von von facebook Verwenden，um den vor- und/oder nachnamen der jeweiligen ihre antwort zu Intellieren的人 - 因此，wirkt auch eine eine eine automatische antwort antwort antwort antwort antwort antwortvielpersönlicher。
Eine Schritt-für-Schritt-anleitung Zur einrichtung von abwesenheitsnotizen und sofortantworten在Unserem中找到SieLeitfadenFürFacebook Messenger。
Richten Sie Auf InstagramSchnellantwortenZurBeantwortunghäufigGestellter Fragen Ein，Damit Sie Mit Wenigen Taps Schnell Auf Auf KundenanfragenReagierenKönnen。
聊天机器人Eignen SichPerfektfürEinen24/7-KundenService in Den Sozialen Medien。SieKönnenIhren Kunden Sofort DieGewünschtenInformationen Liefern，Ohne Dass IHR IHR KundenService-Team-Aktiv Werden Muss。聊天机器人Funktionieren Am Besten Bei Einfachen，HäufigGestellten Fragen。
Die fluggesellschaft WestJet Verwendet beispielsweise Einen Facebook Messenger-Chatbot，Umhäufiggestellte fragen Zu Zu erlaubtemgepäck和flugdaten zu beantworten。der bot Wurde Mit Hilfe Linguistischer datenverarbeitung（LDV）undKünstlicherInstellitzTrainiertund War Dann在Der Lage DieHälfteallerüberMessenger Eingehenden Anfragen Zufriedenstellend Beantworten。
Wenn Ihre社交媒体-Kundenbetreuung Effektiv sein Soll，DannMüssenSie DieKanäleNutzen，Auf Denen Ihre Zielgruppe bereits bereits aktiv aktiv ist。
überwachensie社交媒体 - 平台，Um Herauszufinden，wo man inlineüberihr unternehmen spricht。Das Gibt IhnenEinGespürDafür，WelcheKanäleSiefürIhren社交媒体 - KundenService Priorisieren Sollten。
消费者报告Ermittelte，Dass Sich Nutzer Am Ehesten Auf Den Plattformen Beschweren，Auf Denen Sie Am Aktivsten Sind：84 Prozent der der Verbraucher，Die in Den Sozialen Medien Medien Beschwerden Posteten，Nutzten，Nutzten，Nutzten Facebook，26 Prozent Twitter。
Kunden werden Sie auf Ihren Social Media-Seiten eventuell mit Fragen oder Anliegen kontaktieren, die eher auf einem privaten Kanal behandelt werden sollten – zum Beispiel, wenn Sie vertrauliche Informationen wie eine Buchungsnummer oder einen Kontennamen von Ihnen benötigen.
diesem fall zu bitten的Statt den kunden，Diektnachricht Privat Zu Machen，KönntenSie Integrierte工具Verwenden，Um Das SelbstZuübernehmen。
Auf TwitterKönnensie Einen„ Senden Sie Eine eine privatnachricht“ -button als cta einbauen，wie es Shopify hier tut：
嘿，克里斯汀！我们很乐意伸出援手。随时向我们发送DM，我们会尽快与您联系。- 布里干酪https://t.co/87d6g61yqk
- Shopify支持（@shopifysupport）2020年8月27日
Damit Kann Ein KundeSieüberEine Direktnachricht Kontaktieren，Indem er einfach auf auf dieschaltflächeTippt。
Um Diesen Button Einzubauen，fügensie einfach den folgenden link in Einen tweet ein：
https://twitter.com/messages/compose?recipient_id = [您的数字用户ID]
Beachten Sie Dabei，Zahlen und Nicht Ihren Twitter-Kontonamen AngebenMüssen的Dass Sie Hier Die Nutzer-Id。um diese numerische nutzer-id zu finden，gehen sie auf iuf ihr twitter-profil und klicken klicken sie auf帐户，Dann AufDeine Twitter-DatenundanschließendWieder Auf帐户。Ihre Numerische ID Steht Neben Ihrem Twitter-Kontonamen。
Auf facebookkönnensieeinenÖffentlichenkommentar mit einer privatnachricht beantworten。DAD Curch Wird Die Konversation在Den Facebook Messenger Verlegt，Wo sie vertraulicherinteragierenKönnen。klicken sie unter dem kundenkommentar einfach aufNachricht，UM Privat Zu Antworten。
Sobald Sie IHRE消息Verdendet Haben，Taucht Unter Dem Kommentar Die Anmerkung“ Seite Hat Privat geantwortet” Auf。因此，Sehen Andere Nutzer，Dass Sie Auf Die Kundenanfrage Eingegangen Sind，Auch wenn ihre antwort antwort nicht sichtbar ist。
Wenn Sie auf Instagram per Direktnachricht antworten, fügen Sie unbedingt einen Kommentar hinzu, damit der Kunde weiß, dass er seine Direktnachrichten überprüfen soll – und damit andere Nutzer sehen, dass Sie sich privat gemeldet haben, um das Problem zu lösen.
hootsuite的SparkC足彩188entralManagt Eingehende社交媒体-KundenSupport-Anfragen von：
sieKönnen所有diese konversationenübereine automatisierte nachrichtendistribution verwalten。Ihrem KundenService-KontaktCenter Integrieren的DieseLässtsich Mit Bestehenden Ticket-Zuweisungs-Funktionen。DieLösungArbeitetMit Crm-Systemen Wie Zendesk，Microsoft Dynamics和Salesforce。
SparkCentral Setzt Ki-Gestützte聊天机器人EIN，UM Einfache支持Anfragen Zu Beantworten。Live-AgentenKönnenBei Bedarf Einspringen。Diese Arbeitsteilung Zwischen Mensch und botserhöhtiedieproduktivität和kundenzufriedenheit。
足彩188Kann Sie Beim社交媒体-KundenService Auf Vier Vier Wichtige Artenunterstütützen。
Verwenden Sie板和Hootsuite中的河流和溪流，Um M足彩188ehrere Netzwerke Auf KonversationenZuüberwachen，Denen es um Ihre Marke Geht。因此，Könnensie schnell auf Auf支持-Anfragen Reagieren，Auch wenn sie in Der Jeweiligen Nachricht Nicht Nicht Getaggt Wurden。Hier Erfahren Sie，Wie das funktioniert：
nutzen sie die 足彩188hootsuite content-bibliothek，um vorab genehmigte社交媒体 - kundensupport-inhalte-inhalte zu speichern，zu Organisieren und Zu teilen。DamitKönnensie Die antwortzeiten berversern und sorgen gleichzeitigdafür，dass die Informate in Informancepräzise和konsistent sind。
Weisen Sie EingeHende支持-Anfragen Direkt Mitgliedern Ihres KundenService-Teams Zu。因此，Stellen Sie Sicher，Dass Keine anfrage Unter den tischfällt。Kollegen Aus Dem KundenSupport-erhalten Tamit Damit Zugriff Auf Eingehende Nachrichten，位于Denen der Kundensupport-Kundensupport-Kontakt nicht nicht getaggt ist。
麻省理工学院足彩188Hootsuite AnalyticsKönnensie Messen，Wie Sich IhreAktivitätenIm社交媒体-KundenSupport Auswirken und Die Ergebnisse Teilen。Sie Sehen是Funktioniert undKönnenverbessern，是Weniger Gut funktioniert。
Und Sie Erkennen，Wie Lange IHR团队Braucht，Um Auf Eingehende推文，Facebook-Kommentare和私人Nachrichten Auf Twitter Twitter Twitter Oder Facebook Zu Reagieren和Diese Zu bearbeiten。
麻省理工学院Zendesk-AppfürHo足彩188otsuiteLassen Sich Aus社交媒体 - 纳克里奇Twitter和Zendesk Erstellen的Facebook门票。SieKönnenDiese门票Andere Teammitglieder delegieren und Aus Zendesk Direkt Auf社交媒体Regieren。
ZudemKönnensie auf ticket-details wie den Status des问题，Den Namen des des anfragenden，das thema，Die Beschreibung，Kommentare，Kommentare，Gruppen und Zugewiesene teammitglieder Zugreifen。Sie Haben DieMöglichkeit，Interne Notizenhinzuzuzufügen和门票Direktüberihr hootsuite仪表板Z足彩188u Aktualisieren und Zu Bearbeiten。
麻省理工学院Freshdesk 足彩188Hootsuite应用程序Könnensie Sie Social Media-Konversationen在支持票中的Umwandeln和Diese门票Dann Verwalten，Währendsie an einer a einerlösungarbeiten。
überdas h足彩188ootsuite仪表板Könnensie notizen Zu Einem票Hinzufügen和Dann票NACH NACH NACH NACH，ERSTELLUNGSDATUM，关键字Sowie Ticketnummer Suchen und Filtern。
自动NutztKünstlicheInstellikenzFürKonversationen，Um Intelligent Botsfür社交媒体 - direktnachrichten Zu Erstellen。自动机器人verstehen frei formulierte texte undkönnenim bedarfsfall konversationen a menschliche kundensupport-mitarbebeiterübergeben。
ClickdeskIST Eine Live-Chat-App，überDie sie in Kontakt Mit personentretenKönnen，Die Sich auf Twitter Anre Marke Wenden。Mitarbeiter Im Im KundenService Sind Damit在der Lage中，EchtzeitLösen中的EIN私人界面支持问题。
回复IST Eine ChatBot-LösungFürFacebook Messenger，Die MitKünstlicherInptelligenzFürKonversationenarbeitet，UM，Mehreren Sprachen Mit Kunden Zu Interagieren。Wird Menschliche HilfeBenötigt，Verständigtsie ihr团队überDie Hootsuit足彩188e Inbox。
麻省理工学院DEM工具snapengageLassen Sich URL在Twitter Verstenden，Um Eine Live-Chat-Session Zu Initieren中。Das Aktivieren von tweet-chat kann diekundenzufriedenheitErhöhenund und das dos das das der support-e-mail-e-mails reduzieren。
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