19Métricasde Redes Sociales Que Realmente Extiman YCómoDarlesseguimiento

€QuéSonLasMétricasde Redes Sociales？»y porQuéesEnistiesE Darles Seguimiento？

CómoUN Profesity de las Redes Sociales，LasMétricas儿子La Oportunidad de Demostrar El Valor de tu Trabajoy El Impact de las决策者Que有Tomado。

Si tu Jefe O Jefa te Pide hablar denúmeros，Toma Esta oportunidad para para ser todo Un Profesionaleirmásallásallásaládela las y las“Métricasde vanidad” como los los me gusta，compartidos y retuits。MejorEnfócateen losnúmerosque Expientan，las cifras que prueban que tu e eSfuerzo ha tenido n tenido un Impactivo y contundente en en el negocio。

LaInformaciónCorrecealeaseguraráa los ejecutivos que suinversiónenredes socialesestárindiendo frutos。tambiénteayudará一个seguir tomando的决定másinteligentes y basadas en datos en el futuro。

EsteArtículo标识拉斯·梅特里卡斯（LasMétricasde Redes）Que Realmente Emporte，PorQuéSonExtivestesYCómoDarlesSeguimiento。

€estáslisto/lista para causar unaimpresión？

LasMétricasde Redes socialesmásexigantes para los especialistas en Marketing

El Embudo Social：Un Desglose

Antes de sumergirnos en lasmétricasde redes社会，primero veamos endóndevive vive cada una una de ellas en el e e el em em e e el e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e el e e e e el e e e e e el e e e e el e el e e e e el e el e el e el em social。

Paralospropósitosde esteartículo，Segmentaremos el Ebudo en cuatro etapas clave del viaje del Cliente：

• 感知：estas梅特里卡斯destacan tu audiencia实际势力。
• Interacción：estas梅特里卡斯·穆斯特兰·科莫·拉斯·洛斯·康蒂亚·康蒂尼多。
• 转换：estas梅特里卡斯人La efectividad de tus Interacciones社会。
• 消费者：estasMétricasreflejanQuéPiensanyCómose sienten los los clientes activos activos accera acerca acerca du tu marca。

Cada faseestápoblada por su propio conjunto demétricasimprescindibles，kpis que te Informan sobre sobre la efectividad de tu tu Marketing en redes Sociales。

AhoraSí，Sumergirse en LasMétricas。

MétricasdePercepción

estosnúmerosdestacan tupúblico实际y tu vuiencia vitencial。

1.percepcióndeMarca

洛杉矶PERCEPCIónDeMarcaEs laatenciónque recibe tu marca - en todas las redes redes sociales - 杜兰特·埃尔·佩里奥多（Duranteelíodode Informe），杜兰特（Durante）

laatenciónpuedeser expresada atravésde una vardiedaddeMétricasde redes sociales，inpluyendo las @menciones，compartidos，Encers e Impresiones。los oferos que elijas para crear un unlunde pueden ser变量，duran una semana，un mes o un trimestre。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：desioninalaMétricaDeatenciónquetuTurancalaciónquiere ligar a lapercepcióndeMarca。
PASO 2：确定埃尔·佩里奥多多·索布尔·埃尔·塞瓦尔·伊斯特尔·托恩·托恩·迪斯·利加尔·拉·佩尔塞普西果。
PASO 3：SéCoherente。la coherencia garantiza que se比较las趋势con datos precisos y fiables。

诺塔：unaHerramienta de Monitoreo de MarcaFacilita Arealizar El Seguimiento de Todas Las Menciones Que Hagan de tu Marca en Redes Sociales，Con o sin o sin una @mención。

2. tasa de crecimiento de la outiencia

洛杉矶tasa de crecimiento de la ofienciaMide la velocidad a la que aumenta elnúmerode seguidores de tu marca en redes社会。Es Decir，QueTanRápidoVas Ganando Seguidores。

Medida que el Acceso al InternetContinúaconsemento ardedor del mundo，elnúmerode seguidores de las marcastambiénCremementará。

Pero la pregunta queteberíasestar haciendo no es no es，“ chcuántosnuevos seguidores netos netos obsovimos el mes pasado？”。Mejorpregúntate，„QuétanRápidooveruvimos los seguidores netos nuevos del mes pasado，y fuemásrápidoque nuestra竞争？”

Cómodarle seguimiento：

paso 1：Mide tunúmerodeal de seguidores（en cada plataforma）杜兰特·埃尔多·苏布尔·埃尔·埃尔·瓦斯（Durante el sobre el Cual vas）
PASO 2：Divide tus seguidores netos nuevos entre tu tu Audiencia总数（en cada plataforma）y多重por 100 para obtener el porcentaje de tasa de crecimiento de tu tu tu audiencia。

诺塔：puedes darle seguimiento al progreso de tu du la misma forma。

3. alcance de lapubluparación

Elalcance de lapubluclacióndenotaCuánta角色han Visto una unapublicacióndesdeque fue publicada。

EstaMétricaesfácilde encontraryúnmásFácilde Entender。aúnMásExtistione，Tiene Un ValorPráctico时机（Por Ejemplo，Los Momentos en que tu tu AudienciaestáConectada）y Elcontenido（Por Ejemplo，«QuéLeParece Valioso a tu Audiencia？）de tupubluctación。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：Mide elcance de cualquierupurolación。
PASO 2：divide alcance entre tunúmero总数de seguidores y多重por 100 para descubrir el porcentaje del alcance de una unapublicación。

诺塔：en facebook，lafunción“ cuando tus粉丝estánenLínea” tedirálaHoraMásoptimapara Publicar。美国Estos Datos Para Aumentar tu Alcance。

4. Alcance势力

ElAlcance势力MIDEElnúmerode personasquepodrían，Realighte，ver una de tus publicaciones durante un ofero ofece de Innelde。

En Otras Palabras，Si uno de tus seguidoresccrocpartiótupublicaciónconsu Red contactos，aproximadamente del 2％Al 5％de sus seguidores影响着e la la pollaceial de la lapucumación。

Comprender EstaMétricaEs Muy Enestimene Porque，Comounercadólogo社交，Siempredeberíasestar trabajando para para para expliveir tu Audiencia。conocer tu alcance te允许钙化的tu前列腺。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：USA UNAHerramienta de Monitoreo de MarcaPara darle seguimiento alnúmerodeal de Menciones de Marca。
PASO 2：recistra elnúmerode seguidores de la cuenta que te Mencionaron。
PASO 3：多重Esos dosnúmerospara descubrir tu alcanceteóriro，O elnúmeroabsolo absolutomáximodemensasqueepodrían，enteoría，ver las menciones de tu tu tu marca。

Tu Alcance Pitencial ES DEL 2％Al 5％De tu AlcanceTeórico。

5.声音的社交份额（SSOV）

El社交声音MideCuántaspersonasestánMencionandotu Marca en redes sociales enpartación和tus竞争者。

Las Menciones Pueden Ser：

1. Directas（Por Ejemplo，“ @h足彩188ootsuite”）
2. indirectas（por ejemplo，“ h足彩188ootsuite”）

El Ssov ES，Esencialmente，UnAnálisis竞争：»Quétan可见，insonces，Seactante，Es tu Marca en el Mercado？

Cómodarle seguimiento：

paso 1：Mide Todas Las MencionesQue Recibe tu Marca –Directas e Indirectas-TravésDetus de tus de redes社会。
PASO 2：Mide Las Menciones de tus竞争者Durante El Mismo ofero de tu Inlunde。
PASO 3：jusega tus menciones y las de tus du campidores para obtener las menciones de la Industria。
PASO 4：分割las tu tu tu marca entre el gran y y多多数por 100 para obtener el porcentaje del ssov。

诺塔：usar algunaHerramientadeAnáliticapara redes socialesFacilitaráEsteProceso。

MétricasdeInteracción

EstosnúmerosMuestranCómoLassementun contenun con tu contenido。

6. tasa de aplauso

洛杉矶Tasa de aplausoElnúmerode acciones deaprobación（por ejemplo，como me gusta，favoitos）

Cuando un seguidor le da me gusta o favoitea una de tus publicaciones，élo ella es eella escomeciendo que e es valiosa para para ellos。Conocer el Porcentaje de la oudiencia que encuentra en las cosas que pucupual puede，ydebería，tu contenido en un futuro。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：Suma Todas las Acciones aprobatorias que Unapublicaciónrecibe durante el transcurso de un execee。
PASO 2：分割Esenúmeroentre tunúmero总数de seguidores ymultiplícalopor 100 para obtener el porcentaje de tu tu tu t a aplauso。

诺塔：Acciones deaprobacióny简化的El Proceso。

7. Tasa deInteracciónPromedio

洛杉矶tasa deInteracciónPromedioElnúmerode acciones deInteracción（Por Ejemplo，Me Gusta，Compartidos，comentarios）que recibe una unapublicaciónEnrealacióncon tunúmero总数de seguidores。

Es unaMétricaexigante ya que un nivel nivel de Interacciones extea que el contenidoestáresonando con la audiencia。Para Probar Esto，Dale Seguimiento a las Interacciones decadauperación。si tienes una tasa deInteracciónAlta，la cifra de Me Gusta，Compartidos y comentarios es Irlelevante。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：Suma Las Cifras de Me Gusta，Comentarios y Compartidos。
PASO 2：divide entre tunúmero总数de seguidores y多重por 100 para obtener el porcentaje de la ta la tasa deinteracciónPromedio。

诺塔：El Punto de corefencia para estamétricaes Diferente en cada plataforma。

Facebook y Twitter Suelen Tener Tasas deInteracciónMásBajas（Por Ejemplo，0.5％A 1％）。Por Otro Lado，Instagram es Conocido por sus tasas deInteracciónrelativamente altas（por ejemplo，del 3％al 6％）。

8. tasa deamplificación

洛杉矶Tasa deAmplificaciónEs larelaciónentre elnúmerode compartidos porpubulacióny elnúmerode seguidores。

ElTérminoTasadeamplificación，AcuñadoPorAvinash Kaushik，Autor y evangelista de Marketing Digital En Google，Se Refiere a l la a la que tus seguidores消费tu contenido y lo cromparten atravésde sus redes''。Básicamente，Cuanto市长Sea Tu Tasa deAmplificación，MásDispuestososososostosestaránTusseguidores a asociarse con tu marca。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：计算总计de veces que una unapubulaciónfuecomcartida（por ejemplo，que fue retuiteada，repineada y regrammeada）
PASO 2：分割Esenúmeroentre tunúmero总数de seguidores y多倍数por 100 para obtener el porcentaje de tu tu t tu t ta aamplificación。

9. tasa de viralidad

洛杉矶tasa de viralidadElnúmerode personas que compartieron tupublucaraciónenrelaciónconelnúmeroúnicodevistas（por ejemplo，las impresiones）

AsíCómoLasdemásMétricasen esta Lista，La tasa de viralidadvaMásAlládela corlactifie。se trata de algomásque sim sim simple me gusta。

unaupurocaciónque perciene 17,000 me gusta puede que que solo ebenga un 0.1％de viralidad”，escribe尼古拉斯·格莱蒙（Nicolas Gremion），“ Mientras que otro pof que recibe 10,000 me gusta compiene un 9.97％de viralidad。estaúltimaes unaupuparaciónmucho mejor。”

Cómodarle seguimiento：

paso 1：Mide Las Impresiones de unaupuperación。
PASO 2：mide los carcartidos de unaupuromación。
PASO 3：分割Elnúmerode Compartidos entre elNúmerode impresiones y Multiplica por 100 para obtener el porcentaje de tu tu t tu t ta ta viralidad。

Métricasdecressionión

estosnúmerosdemuestran la efectividad de tus interacciones en redes社会。

10. tasa decressionón

洛杉矶tasa deConversiónEselnúmerode Visitantes Que，Despuésde Hacer Clic enalgúnErlacede tupublucalación，realiza algunaacción（por ejemplo，suscirirse，tu tu tu a tu tu tu tu tu tu tu tu tu tu tu tu tu para para para para unebistra un webinar）

una tasa deconsectiónAltaaxtiaga que tu contenido es valioso y a tactraivo para el pon elpúblicoobjetivo。Desde Unpunto de Vista de Redes Sociales，Es unaseñalDeque tupublicaciónfueseacieste para la la oferta。en Otras palabras，cumpliósu promesa。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：crea una unaucuplaciónconuna llamada aacciónque tenga un enlace。美国联合国Acortador de urlPara Poder Darle Seguimiento。
PASO 2：Coloca una“ cookie” enlaMáquinadel Usuario。Al Hacerlo，EstásLigandolaCampaña是联合国客户的势力。
PASO 3：美国LOS告知De laCampañaParaeRealizar unseguimiento delnúmero总数de Clines y Conversiones generados por lapubluclación。
PASO 4：分割las conversiones entre elnúmero总数y多多数。

诺塔：la tasa deconsectiónpuedeser altaaúnCuandoeltráficoes bajo。Estas dosmétricasson mutuamente独家。

11. Tasa de Clics（点击率 -CTR）

La Tasa de Clics，O Ctr，Es la Frecuencia con la cual las personas hacen clic en e e e e e e llamada a aaccióndetupublicación。

没有Debe Concundirse con otras Acciones deInteracción（Por Ejemplo，Compartidos，Me Gusta，comentarios）Ya que tu Llamada a laacciónesciónesciónEstáligadaEspecíficementea unerace eNrace que lleva a lle a a la a la a la audiencia a uncontenido a dictenido adiCial。

Realizar un seguimiento frecuente y preciso de la tasa de clics tedaránundrásunclaciónsúpervaliosa sobrequétan efectiva es tu oferta oferta para para el pourbilblico objetivo。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：MIDEElNúmero总数De Clics En Elace de Unapubulación。
PASO 2：MIDEElNúmerodeal de Impresiones en esa mismapublicación。
PASO 3：分割ElNúmerode Clics entre elNúmerode impresiones y Multiplica por 100 para obtener el porcentaje de tu ctr。

诺塔：没有olvides medir los clics y las Impresiones dentro del mismo oferco。

12. Tasa de Rebote

La Tasa de Rebote（跳出率）es el porcentaje de los vistantes de lapáginaque hicieron clic en en en en en e n e e n e e n e n tupublucaración，solo para rasa rasharrápidamentelapáginaa la que llegaron sin sin ear ealizar ningizar ningunaacción。

La tasa de Rebote te persite medir tutráficoderedes redes y a la vez，El RoiEnComparaciónConotrasfuentesdeTráfico（por ejemplo，tráficodeuna unapublicacióndefacebook facebool flente al tranfico de unabúsquedaorgánicaorgánicade google）。

Si Tu Tu tu re becote re Redes de redes es Menor a la de otras fuentes，esto es una una prueba de que tuscampañasde redes redes redes sociales seestándirigiendo a la audiencia recreta a la oudiencia recorrea y la vez，a l la vez，a la vez，llevandotráficomuy valioso。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：configura谷歌分析。
PASO 2：abre lapestañadeadquisióny ve debajo de“ todo eltráfico” en el segmento de“ Canales”。

PASO 3：haz clic en elbotónde la tasa de rebote，queclasificarátodos los canales desde la tasa de re be baja baja baja baja baja baja hasta lamásAlta。

诺塔：Demostrar la efectividad relativa de tus esfuerzos en redes socialespronuiráen gran gran medida a demostrar tu valor para la empresa。

13. Costo-Por-Clic（CPC）

costo-por-clic，O CPC，Es La Cantidad que Pagas por cada clic que se hace hace hace en tus publicaciones patrocinadas en redes sociales。

Ya Sea Que Elijas Hacer Publicidad En Facebook，Instagram，Twitter o Linkedln，无te Enfoques en tu gasto。Mejor，Enfócateen el CPC。Esto teayudaráa sopesar si tuinversióneseficiente，oestásperdiendo dinero。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：Revisa El Administrador de anuncios de tu Plataforma。
PASO 2：RevísaloConFrecuencia。

诺塔：Nunca Dejes Desatendidas tusCampañasde cpc por oferos de tiempo pronongados。

14. Costo por mil Impresiones（CPM）

Costo Por Mil Impresiones，O CPM，Es La Cantidad que Pagas Cada vez que mil personas pasan por una de tus publicaciones patrocinadas en redes sociales。

Diferencia de UnaCampañaCPC，UnaCampañaCpmnodirigiráAcciones Necesariamente。TanSoloCrearáImpresiones，Vistas。por lo tanto，CPM es unaformaMásRápidayeconómicaDeHACER PRUEBAS A/Bcon tu contenido。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：Revisa El Administrador de anuncios de tu Plataforma。
PASO 2：RevísaloConFrecuencia。

诺塔：Nunca Dejes Desatendidas tusCampañasde cpm por oferos de tiempo pronongados。

15. tasa de cressionwe redes sociales

La tasa deConsersiónDeRedes SocialesElNúmero总数转换Que Surgieron de Redes Sociales，Expresadas con Un Porcentaje。

ComprenderEstaMétricatedaráuna的想法Clara de la eficacia de cadapublicaciónenunacampaña。en otras palabras，回应esta pregunta：»quétan bien resuena esuena esuerata oferta con nuestropúblicoobjetivo？

Cómodarle seguimiento：

paso 1：crea un enlace en la lapublucaraciónusandouna una url acortada que coloque una cookie en lamáquinadel usuario。
PASO 2：MIDEElNúmero总数转换。
PASO 3：划分拉斯转换de redes sociales entreelnúmerode conversiones y多重por por para obtener tu porcentaje de tasa de tasa deconsectiónderedes redes sociales。

tasa deConversión

洛杉矶tasa de cressionisEs laproporcióndecomentarios porpubulaciónenveraciónalnúmero总数de seguidores que tienes。

Esta es OtraMétricaAcuñadaPorAvinash Kaushik- Y es Mucho Mejor que eallizar Unseguimiento de los comentarios sinningúnContexto。Despuésde todo，Obtener un Promedio de 20 Comentarios porpubulaciónesMuchoMásImpconisionante si tan solo tienes 200 seguidores。

darle seguimiento a tu tasa de version teayudaráa comprenderquétanto de tu tu tu tu tu usiencia se ve ve ve a clandinada a susgar su voz al contenido que que que publicas redes redes redes sociales。OCómoKaushikLoplanteó：“ Acaso loQuéestásDiciendoes lo suficientemente Interesante para para para para para para para para para para lamásde todas las las cosas，�unackersconación？”

Cómodarle seguimiento：

paso 1：USA UNA UNA HERRAMIENTA COMO足彩188Hootsuite AnalyticsPara Extriper La Cantidad de Comentarios Que Recibiste DuranteUnperíodode Informe
PASO 2：分割Esenúmeroentre tunúmero总计de seguidores yDespués多人por 100 para obtener el porcentaje de tu tu tu t tu t tu ta tu taconsersión。

梅特里卡斯·索布雷·埃尔客户

estosnúmerosreflejan que piensan y sienten tus clientes activos accerca acerca de tu marca。

17. TESTIMONIOS DEL客户端

洛斯Temerimonios de客户儿子CualquierReseña，evaluación，Comentario，Respaldo o entrevista de Un Cliente Relacionado con Una Marca。

Al FinalDelDía，Los Testimonios geniales Son El Producto de la la la lasafferaccióndel客户端。Si tu Marca Hace A Las角色Felices，SeráMás可能的Que Corcecartan Su Buena Buena Buena consencia con losemans。

Los BeneficiosestánClaros：联合国Flujo Constante de testimonios sinceros en redes Sociales generas confianza y Credibilidad，Al Mismo tiempo tiempo que Impulsa la Presencia la Presencia de tu Marca。

»quieres obtenermástestimonios de客户？

• pídelea tus mejores clientes que dejen un testimonio。Claro，Nunca ofrezcas una赔偿金，Pues te quita credibilidad。
• EjecutaunacampañaEnredes socialesQue Aliente A Las角色A Crear Testimonios Escritos，En Video O enLínea，Sobre tu Producto，Servicio oMisión。
• Pon Un Enlace a google的tu Cuestionario de My Business para hacer que dejar tessimonios sea un proceso简单yfácilpara los los evangelistas de tu marca。

18.deapsaccióndel客户端（CSAT）

Eldeapsaccióndel客户端，o csat，es unamétricaque mide que tan contentasestánlas personas con tu Prodrodo o servicio。

Por Lo，El csat es el producto de una（y Directa）pregunta：�CómoDricuctiríasTusupstracciónGeneral con con este Producto？Después，Se les Pide a los clience cal califiquen susupsaseacciónenuna escala Lineal，ya seanuméricamente（por ejemplo，d d a a 10）

csat se to convertido en una casi casi OmniperSente de comprendercómose sienten los closees conso conto tu marca，校长porque es clara，concisa yfácilde poner enacción，Espececialmente en redes redes redes redes redes redes。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：Crea Una Encuesta de csat redes社会。
PASO 2：la suma de todas los puntajes。
PASO 3：划分La Suma Entre la Cantidad de Encuestados yMultiplícalaPor 10 para obtener tu Puntaje csat。

19.depropociónNeto（净启动子得分 - NPS）

eldice depromociónneto，O nps，Es unaMétricaQue Mide La Lealtad del客户端。

A diferencia del CSAT, el NPS es bueno para predecir las interacciones futuras del cliente porque es el producto de una (y solo una) pregunta formulada específicamente: ¿Qué tan probable es que vayas a recomendar a nuestra compañía/producto/servicio) a unAmigo O Amiga？

Después，Se les Pide a los clientes que Enteren en un escala del 0 Al 10 10.

• 碎屑：Escala deCalificaciónEntre 0-6
• Pasivos：Escala deCalificaciónEntre7 - 8
• 促销：Escala deCalificaciónEntre9 - 10

El npsesúnicoen el sendido de que mide lasupplaccióndelcliente y las ventas futuras，lo que lo que lo ha convertido en una una valiosa valiosa valiosa valiosa de cedeencia de referencia para para ofernationes de todos de todoslostamaños。

Cómodarle seguimiento：

paso 1：crea una encuesta nps en redes sociales。
PASO 2：resta elnúmerode propartores delnúmerode deTractores。
PASO 3：Divida EsenúmeroentreelNúmero总数多多普里卡洛por 100 para obtener tu nps。

“Sí，Absolablamente，” DicesTú。“ MecentantaríaHablardeNúmeros。”

Ya Sea que te Encuentres con tu Jefe O Jefa una vez al Mes o una vez aldía，Tus对话sobre datosfortránMásSustancia，YMásImpactos，Si Destacas las las las laslasmétricaMétricaslasmétricasde redes de redes que que que que demuerstan que demuertan e demuestran El firmans fimals final de e e e e e e e e e e e e e e e e esfuuerzo。

Asíque profundiza yvemásAlládelasMétricasde vanidad accesibles que，literalmente，cualquierapodríaconseguir。Demuestra tus Habilidades Al Presentaranáliticade redes Sociales Que Cuente Una Historia，Una Narrativa que es nenthentemente valiosa para tuanduranción。

TrabajarásMás，peroTambiéngertendrásMásde lo quevaliótu eSfuerzo。

Herramientas de通知DeMétricasde Redes Sociales

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dale seguimiento a tudesempeñoen redes sociales en todos los canales desde un solo panel。Ve extcentamentequéstágendá的结果ydóndepuedes mejorar。

足彩188Hootsuite Insights

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filtra tusbúsquedaspor datosespecíficoscomo fechas，datosdemográficosygeografíapara obta obtenermásinformaciónsobresobre tu tu audiencia y su su sucomportamientocómonunca antes。

Todas estas funciones son un extra de lacreacióndecontenido，programacióny CapaCidad para Interactuar con la la audiencia que ofrece of足彩188rece hootsuite。«pruébalastodas gratis hoy mismo！

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