什么是用户生成的内容？为什么很重要？

有一些很酷的新衣服，您准备向世界炫耀吗？您可能会拍摄照片并将其发布在您的社交资料上。或者，也许您已经收到了一个奇特的新产品，并且您会在YouTube频道上发布拆箱视频？无论您是否知道，这两个示例都是用户生成的内容（UGC）。

还没有发现吗？不用担心，我们已经覆盖了您。

在本文中，您将了解什么是用户生成的内容，以及其他一些内容：

• 了解在您的广告系列中使用UGC的好处，
• 查看小品牌的执行方式，UGC，
• 获取可行的技巧，以帮助您的用户生成的内容转变为更多的品牌参与度和转化。

什么是用户生成的内容？

用户生成的内容（也称为UGC或消费者生成的内容）是由客户创建的原始，特定于品牌的内容，并在社交媒体或其他渠道上发布。UGC有多种形式，包括图像，视频，评论，推荐甚至播客。

加尔文·克莱因（Calvin Klein）用户生成的内容的一个示例。

UGC内容来自哪里？

顾客

想想在Tiktok上共享的拆箱视频或Instagram上的赞美帖子。您的客户通常是您希望从中获得UGC的最杰出的队列，要么是因为您要求它，要么是因为他们有机地决定分享有关您品牌的内容。

品牌忠诚主义者

忠诚主义者，倡导者或粉丝。但是，您为您最敬业的客户标记，他们通常是对您的业务最热情的团队。由于忠诚主义者非常热衷于在品牌的变化中崇拜，因此该观众部分可以与之接触并要求特定的UGC内容。

雇员

员工生成的内容（EGC）显示了您品牌背后的价值和故事。例如，员工的照片包装或编造订单或您的团队的视频谈论他们为什么喜欢为您的公司工作。这种幕后内容有助于建立品牌身份，并在社交和广告上开展业务以展示真实性。

教资会创作者

AUGC创建者是一个创造的人赞助内容这似乎是真实的，但旨在展示特定的业务或产品。UGC创建者并未创建传统的有机教资会 - 他们是由品牌支付的创建内容模仿传统教资会。

为什么用户生成的内容很重要？

UGC在买方旅程的所有阶段都使用，以帮助影响参与并增加转化率。以客户为中心的内容可以在社交媒体和其他渠道上使用，例如电子邮件，着陆页或结帐页面。

将真实性提升到一个新的水平

如今，品牌必须奋斗才能在线上看到，并且竞争激烈引起观众的关注。结果，买家对与他们互动和购买的品牌更具选择性，尤其是众所周知Gen-Z。

不仅是消费者对真实内容充满热情。60％的营销人员同意真实性和质量同等重要的内容。而且，没有其他内容类型比客户的UGC更为真实。

不要试图伪造您的用户生成的帖子或广告系列。观众会迅速嗅出虚假的情绪，这可能会严重损害您的品牌声誉。取而代之的是，请务必确保您的教资会来自三个队列之一：您的客户，品牌忠诚主义者或员工。

人们最终信任别人，因此必须将UGC视为现代口口相传。

和消费者2.4倍的可能性高2.4倍与品牌创建的内容相比，将用户生成的内容视为真实的内容，现在是投资以真实性为导向的社会营销策略的时间。

资料来源：商业电报

有助于建立品牌忠诚度并发展社区

UGC为客户提供了参与品牌增长而不是成为观众的独特机会。这在很大程度上影响了品牌忠诚度和亲和力，因为人们蓬勃发展，成为比自己更大的事物的一部分，而创建UGC可以使他们成为品牌社区的一部分。

UGC还开设了品牌和消费者之间的对话，这种品牌互动水平有助于建立和发展一个参与的社区。

共享受众群体还可以发展和加深受众/业务关系，从而推动更多的品牌忠诚度。

充当信任信号

请记住，何时将Fyre Festival推销为“身临其境的音乐节在两个变革性的周末中，”但实际上是在没有电或食物的田野里雨水浸泡的帐篷？这就是为什么人们不信任营销人员或广告商的原因。

实际上，只有9％的美国人信任大众媒体“很多”，鉴于假新闻的涌入自2020年全球大流行以来。

品牌需要比以往任何时候都更加努力地工作，以确立自己值得信赖。与93％的营销人员同意消费者信任客户比品牌创建的内容更多的内容，这表明UGC是企业提高信任评分的理想形式。

观众将其作为信任信号转向UGC，就像他们向朋友，家人或专业网络征求意见一样。超过千禧一代的50％他们决定根据其家人和朋友的建议购买产品的决定，因此，这是教资会可以发光的地方，因为这正是这样的：个人建议。

增加转化并影响购买决策

用户生成的内容在最后阶段具有令人难以置信的影响买家的旅程，您希望在哪里转换观众并影响他们进行购买。

UGC是您产品值得购买的真实社会证据。例如，您的听众看到人们喜欢他们穿或使用您的产品，这会影响他们决定购买。

您甚至可以使用您的产品向您的非人类客户展示，就像Casper在Beagle Dean的这一UGC帖子中所做的那样。

适应性和灵活

可能在其他营销活动中使用社交活动，使该策略成为全渠道方法。

例如，您可以在放弃的购物车电子邮件中添加UGC图像，以帮助潜在买家购买购买或添加用户生成的内容到关键的着陆页中，以帮助提高转化率。

加尔文·克莱恩（Calvin Klein）甚至创建了一个着陆页仅用于教资会内容。通过展示客户对加尔文斯进行样式的真实示例，购物者看到其他消费者认可品牌并展示产品在实际人类上的外观，而不是过度样式的模型。

比有影响力的营销更具成本效益

平均成本雇用有影响力的人可以赚取数百万美元。要求您的客户分享他们享受您的产品的平均成本？几乎一无所有。

UGC是一种扩展业务并将新的营销策略介绍给该组合的经济高效的方式。也无需投资美元来雇用一家华而不实的创意代理商来为您的竞选活动生产品牌资产或内容。

只需与您的业务中最重要的人建立联系：您的受众。大多数人会很高兴能在您的频道上出现。

对于较小的品牌或刚起步的品牌，与投资更大规模的品牌宣传活动相比，UGC更便宜，更容易管理。

与社会贸易和谐相处

在线购物的未来是社会贸易，也就是直接在您最喜欢的社交渠道上购物。社会贸易的主要吸引力是，它允许观众在社交媒体应用程序中本地转换，而不是偏离网络来完成购买。

假设您正在浏览Instagram并在可爱的新浴袍上暂停。您点击以了解有关产品的更多信息，决定购买并完成应用程序中的交易。这是行动中的社会贸易。

教资会和社会贸易效果很好，因为UGC在推动转化方面具有影响力。几乎80％的人假设教资会影响他们购买的决定，使用户生成的内容和社交贸易成为天堂的匹配。

用户生成的内容类型

用户生成的内容是本赛季对社交媒体营销人员的必备策略，它具有多种样式和格式，可帮助您找到适合您品牌的方式。

• 图片
• 视频
• 社交媒体内容（例如，有关您品牌的推文）
• 推荐
• 产品评论
• 直播
• 博客文章
• YouTube内容

最佳用户生成的内容示例

无论大小如何，品牌都会使用用户生成的内容来提高知名度，提高转化次数和社交参与度，扩大其影响力以及成本效益发展其业务。

Gopro

视频设备公司GoPro使用UGC维持其YouTube频道，并以其前三名视频所有最初都是由客户拍摄的。截至2021年12月，这三个视频汇总了超过4亿次观看次数。

对于gopro却没有生产的内容而言，这还不错。

实际上，该公司的UGC如此之大，现在他们自己运行颁奖典礼并促进每日照片挑战激发消费者的创造力。

GOPRO YouTube频道的视频UGC内容。

lululemon

不要与多层营销公司混淆Lularoe，加拿大休闲品牌Lululemon主要以其昂贵的绑腿和瑜伽服而闻名。为了增加社交媒体的公司范围，他们要求追随者和品牌忠诚主义者使用#TheSweTlife在Lululemon服装中分享自己的照片。

这不仅导致了易于搜索的UGC内容的宝藏，以便Lululemon重新利用，而且还可以有机地扩展公司的品牌知名度，并在社交媒体上遍布社交媒体，因为它们共享了品牌大使的内容。

拉克鲁瓦

在与Lululemon类似的策略中，闪闪发光的水品牌La Croix还使用主题标签（#LivelAcroix）在其社交媒体渠道上开采UGC。但是，La Croix不太依赖品牌忠诚主义者，并分享任何人所产生的内容，无论他们的追随者数量如何。

这使他们的用户生成的内容超级放松，因为观众会看到自己在这些照片中反映出自己，而不是品牌大使或追随者数量较高的忠诚主义者。

旅行良好

UGC不仅适用于更大，公认的品牌。较小的公司还在社交活动中使用UGC。旅行良好是一个由社区驱动的旅行品牌，它使用会员生成的内容来突出会员资格的特权，财产伙伴的质量以及品牌合作伙伴的其他独家产品。

Well Travel的合作与品牌营销总监Laura DeGomez说：“作为这样一个视觉行业的服务，成员内容提供的“证明”是不可估量的。发现，计划和预订的美丽旅行是出色的营销和保留工具。”

DeGomez不仅使用UGC在视觉上吸引成员或准成员，还可以提高品牌知名度，扩大覆盖范围并建立社区。

她接着说：“没有人比我们的成员更好地讲述我们的故事。旅行良好的社区是这里的关键，只要我们能让他们的经历闪耀，我们就可以。”

Copa90

用户生成的内容不仅限于Instagram。足球媒体公司COPA90在Snapchat上使用UGC来提高人们对俄罗斯举行的2018 FIFA世界杯的认识。

为了与年轻的足球迷建立联系，该公司通过分享相关且激动人心的故事驱动的UGC直接与他们联系，这使观众感到自己在俄罗斯存在。他们还鼓励听众“刷新”，这促使了从Snapchat到其他频道的交通。

结果？在45天内，有3100万个唯一用户的唯一用户，有40％的观众在努力查看更多。

用户生成的内容提示

始终请求许可

同意共享内容是必须的。在重新发布或使用客户的内容之前始终询问。

人们可能会使用您的品牌主题标签，而不必知道您已将其与用户生成的内容广告系列息息相关。不幸的是，在未经明确许可的情况下重新共享该内容是杀死商誉并惹恼您一些最佳品牌拥护者的必然方法。

当您征求许可时，您会向原始海报显示您欣赏他们的内容，并使他们对与观众分享帖子感到兴奋。关于版权问题，您还将自己远离热水。

信用原始创造者

当您在社交媒体渠道上共享用户生成的内容时，请确保对原始创作者表示明确的荣誉。这包括直接在帖子中标记它们，并指示您是使用它们的视觉效果，单词还是两者兼而有之。始终在应得的信贷的情况下给予信用。

伦敦时尚品牌Lazy Oaf归功于图像的原始海报。

如果您打算在社交媒体平台上共享用户生成的内容，请检查创建者希望如何在各种渠道上赢得的内容。例如，如果您想在Facebook页面上的Instagram分享一张照片，请询问原始创建者是否有您可以标记的Facebook页面。

提供适当的信用是认识内容创作者工作的一种重要方法，并帮助确保他们对使用和发布您的品牌感到兴奋。

它具有额外的好处，使粉丝和追随者可以轻松验证内容是否由您公司以外的人创建。

清楚您要寻找的内容

UGC创建者希望您分享他们的内容。这意味着他们希望您告诉他们您最有可能分享的内容。

仅有的16％t品牌中有​​明确的指导方针，涉及他们希望粉丝创建和共享哪种用户生成的内容，但是超过一半的消费者希望品牌告诉他们在UGC方面该怎么做。因此，不要害怕具体，并使人们可以轻松分享适合您需求的内容。

战略和设定目标

如果您不知道它如何适合您的竞选策略，您将如何知道哪种类型的UGC内容？当然，当人们用漂亮的图片标记您时，这很好，但是您如何使用该内容来支持您的营销目标？

首先，和你坐下社交媒体策略记录并寻找UGC与您现有的营销目标保持一致的方式。然后，基于该信息创建一个简单的语句，该声明特别告诉用户您最有可能发挥的内容。

一旦您有明确的UGC询问，请分享人们可能与您的品牌互动的任何地方：

• 您的社交渠道BIOS，
• 在其他用户生成的内容社交媒体帖子中，
• 在您的网站上，
• 在您的身体位置，
• 甚至在您的产品包装上。

UGC策略超出了了解客户所需的内容类型。您还需要将您的UGC广告系列与更广泛​​的社交媒体目标保持一致。

例如，您是否希望提高品牌知名度或推动更多转换（或两者？）

使用Hootsuite Analytics或社交听力工具（例如足彩188足彩188Hootsuite Insights了解品牌情感和信任。

下面的简短视频显示了Hootsuite Insights如何向您足彩188展示您的品牌情感以及其他有价值的指标。

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如果您认真地缩放UGC，请投资UGC管理平台，例如着色帮助发现相关的用户生成的内容和有关您的广告系列的见解。

用户生成的内容工具

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