品牌在社交媒体上所做的事情，人们讨厌

愤怒是社交媒体上最快的情感，根据多项研究。人们喜欢讨厌，如果您给他们正确的理由，他们会很讨厌您的品牌。

您是否看到敌对的推文的大火是免费营销或者一场生活的噩梦，这篇文章适合您。事实证明，一个品牌偶然发现刺激性，假冒或彻底的进攻行为有无穷无尽的方法。

这是我们最喜欢惹恼和疏远您的追随者的一些方法…

品牌在社交媒体上做的14件事，人们讨厌

1.忽略自我促进

是的，品牌正在社交媒体上出售。您的听众在大多数情况下不会对您不利。除非您只是不会停止销售。

当您建立自己的社交媒体日历尝试遵循80/20规则：80％有用（即信息丰富，娱乐，令人敬畏的等）与20％的促销有用。

或者，另一种思考方式：您的听众是由人类和感受的人组成。

2.太多的AI

说到人类，也考虑像一个人一样说话。

根据皮尤（Pew）的研究，有66％的美国人听说过社交媒体机器人，80％的人认为机器人很糟糕。

如果您正在考虑自动化社交媒体（无论是客户服务聊天机器人还是一项有付费的Instagram-followers服务），请稍微考虑一下它的糟糕。

除非预订助理机器人实际上比替代方法更快，更方便，否则不要冒险惹恼潜在客户。

更有问题的是：使用机器人自动化您的社交媒体互动（例如，转发某些主题标签或关注/转发某些用户）。

保持人类对社会的联系。

3.非流度

无论您是给一个人带来不便还是冒犯了数百万人，都像他们一样认真对待情况。

拥有错误并提供真正的道歉。良好道歉的一些关键要素：

• 承担责任
• 承认对方的感受
• 不要找借口
• 致力于更好
• 尽量不要像卡夫卡的角色那样说话试用

4.不听

社交媒体不是广告牌运动。当您制作每个帖子以积极鼓励参与度的目标时，在某个时候，您将收到比效率低的反馈。

不要忽略投诉。不对负面反馈做出反应是其自身的清晰响应。您的听众不仅可以看到其他客户的冷藏，而且错过了将情况转变为积极体验的机会。

减少投诉的最佳方法是什么？从您获得的学习中学习。

人们不害羞地告诉您需要改变什么。为此，社会听力策略可以帮助您跨社交媒体平台衡量客户情绪，并采取行动。

5.口渴的客户服务

是的，品牌需要听。另一方面，他们需要避免变得令人毛骨悚然和侵略性。换句话说：如果您是一家鸡肉餐厅，那就不要和人调情。

64％的客户只希望一个品牌来鸣叫当他们直接解决时。这是双重标准，但是如果人们在那里说话，如果您开始聊天，那可能会很奇怪。

6.自动交叉封闭

没有什么比显然是针对另一个平台的帖子更清楚地说“我不在乎这个平台或使用它的人”。

Twitter用户永远不会单击以在Instagram上查看图像。（我的意思是，加载时间！）当您可以轻松发布链接时，为什么有人会在Twitter上说“ Bio In Bio中的链接”？

充其量是懒惰的，最糟糕的是表明无能。

为每个平台制作一个新帖子。这不是一项巨大的任务，这只是对字幕长度，图像格式和词汇的小调整。可以说比正确的撇号。

7.发布点击诱饵

“转换潜在客户的最佳方法是立即误导他们，”从来没有人说。

是的，我们喜欢点击。但是，强迫性，无意识的交通与被鼓励迈出对双方建立宝贵关系的第一步的人之间存在区别。

如果您要利用观众的蜥蜴脑来吸引他们，他们迟早会弄清楚。可能是微型秒。甚至当他们单击链接时，他们已经对自己感到烦恼（为此而烦恼），而您（因为让他们跌倒了）。

这不是建立信任的方式。

8.发布订婚诱饵

上方一步的一小部分（仍然是在Facebook的雷达中作为垃圾邮件练习算法将寻找并惩罚）是订婚诱饵。

恳求任何平台上的评论，分享，喜欢，反应或投票都有些尴尬。您的品牌高于这种行为。

有更好的方法来鼓励参与，例如运行板上Instagram比赛。

9.表演很酷

好的，这有点艰难。

是的，有些品牌设法与Snark和怪异。有些品牌设法完全失败了。

作为@brandssayingbaeBio的简历说：“当公司像少年一样发推文时，这很酷。这让我想购​​买公司的产品。”

在法律看来，公司可能是人，但是如果您是品牌，那么拥有个性并不是要轻轻地承担的承诺。

这是互联网。有人总是会找到嘲笑你的方法。

另一方面，如果您也很无聊，人们会嘲笑您…

10.很无聊

如果您希望人们在社交媒体上关注您，则必须给他们一个理由。

即使是所谓的无聊品牌也可以创建和共享引人入胜的内容。我们创建了一个在社交媒体上促进您的无聊品牌的指南，其中12个可操作的提示。

给它阅读，并给人们一个关注您的理由。

11.当您不知道如何使用表情符号时使用表情符号

对于品牌而言，表情符号是一种特权，而不是权利。学习如何有效地在社交媒体策略中使用表情符号，或者摆脱尴尬，根本不要使用它们。

Chevy的表情符号不仅是难以理解的，而且品牌的主题标签也是一个不开始的标签。这将我们带到了下一个观点。

12.当您不知道如何使用主题标签时使用主题标签

实际上，使用主题标签实际上很难，而不仅仅是一点基础。以有趣，聪明，有效的方式使用它们？极其困难。

每个成功品牌标签广告系列（BRB谷歌搜索“成功的品牌标签活动”），有十几个自我拥有的失败：#mcdstories＃Susanalbumparty#LEVEDP

在过去的几年中，大多数品牌经常通过观看其他品牌崩溃和燃烧而学到，以退缩那种会打开嘲笑和羞耻的主题标签。

在大多数社交媒体平台上，尤其是Twitter，幽默和硫酸齐头并进的地方都需要专家。

例如，2018年在Instagram上使用主题标签与在LinkedIn上使用它们，他们今年才被介绍。

请。不要翼。

13.是假的

还记得2013年，当有影响力的营销的概念被理解为：天才精神病患者的秘密阴谋集团千禧一代，以合适的价格可以使您的单图或闪闪发光的饮料流行？

如今，观众更加意识到（并辞去）每一个大喊大叫的事实。

也就是说，如果您要与名人“伴侣”认可，请帮助您的听众保持他们的独立思想的幻想。

真实性可能是十年中最受欢迎的流行语，但该概念仍然需要尊重。一旦您丢失了它，回来就不容易了。

14.被人造杀死

我们列表上的最后一点可能是最难正确的。

根据Edelman的说法，2018年三分之二的人被认为是信仰驱动的买家，这意味着他们将根据其在有争议的问题上的立场购买或抵制品牌。（这是接受调查的人中有64％，比2017年提升了13分。）

观众将品牌的道德标准比以往任何时候都更高，这意味着品牌没有选择是否参与，而是如何参与。

规避风险的品牌自然要避免笼罩当今政治对话的猖ramp的两极分化。那里没有耻辱：查看以下十二种方法推广您的“无聊”品牌。

可以说，这是一个比选项两个更好的选择：走上人造的路线并冒险肯德尔“百事可乐”詹纳的情况：两天内提及增加了21,000％，其中大多数为阴性。

同时，有第三种选择：以有意义的，明确的方式参加对话。这仍然会受到批评，但是由于有53％的人认为品牌可以做更多的事情来解决社会弊病，而不是政府所能赢得的钦佩。

相信某事。即使这意味着牺牲一切。＃去做就对了pic.twitter.com/x5tnu7z51i

- Colin Kaepernick（@kaepernick7）2018年9月5日

就像我们在顶部说的那样，愤怒是社交媒体上最具病毒性的情感。耐克（Nike）的天才在这里重申对NFL的Colin Kaepernick列入黑名单的愤怒（反过来，这是因为他对警察的暴行和白人至上的愤怒）。

当然，关键是要驾驶愤怒，而不是引起愤怒。

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